ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ) ДЛЯ ГРУЗОВЛАДЕЛЬЦЕВ (СОЗДАТЕЛЕЙ ЗАЯВОК)

Настоящее пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключено между физическим или юридическим лицом, зарегистрировавшимся в мобильном приложении или на сайте «Мимоходом» (далее — «Пользователь», «Отправитель», «Грузовладелец», «Создатель заявки») и владельцем сервиса, компанией, работающей под брендом «Мимоходом», как при использовании приложения «Мимоходом», так и на сайте с доменом и поддоменами mimohodom.ru (далее — «Компания», «Платформа»).

Компания предоставляет Пользователю технологическую площадку (сервис информационный посредник), которая позволяет размещать заявки на доставку грузов и взаимодействовать с исполнителями на условиях, изложенных в данном Соглашении. Компания не является курьерской службой, грузоперевозчиком или иным исполнителем транспортных услуг, а только предоставляет доступ к платформе для размещения заявок и взаимодействия с курьерами (исполнителями).

Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объеме без каких-либо изъятий или оговорок с момента совершения следующих действий:

• Установка и пользование мобильным приложением или сайтом Мимоходом.
• Регистрация и оформление заказа через платформу (сайт или мобильное приложение)
• Внесение денежных средств в счет оплаты услуг (сайт или мобильное приложение).

1. Термины и определения

1.1. Компания — ООО «ОТР-ИТ», оператор платформы «Мимоходом» (информационного сервиса), предоставляющей возможность Грузовладельцам создавать заявки на доставку, а Исполнителям — получать заказы на их выполнение.
1.2. Исполнитель (Курьер) — физическое лицо в статусе самозанятого или ИП, прошедшее регистрацию на платформе Компании (приложении или сайте) и успешно верифицированное согласно требованиям Компании и принимающее заявки на доставку, размещенные Грузовладельцами.
1.3. Грузовладелец — физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами платформы для размещения заявок на доставку грузов.
1.4. Заявка — информация, размещенная Грузовладельцем в сервисе Компании, содержащая условия выполнения доставки.
1.5. Платформа Компании — сайт и/или мобильное приложение Компании, с помощью которого организуется взаимодействие между Грузовладельцами и Исполнителями.
1.6. Вознаграждение за доставку — денежное вознаграждение, выплачиваемое Исполнителю за выполнение заявки.
Уплачиваемая Заказчикам общая стоимость выполнения Заказа на доставку, включает Вознаграждение Курьера и Вознаграждение сервиса.
1.7. Пользователь — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на платформе Компании (приложении или сайте) в роли отправителя, создателя заявок, грузовладельца или грузоотправителя.

2. Условия использования сервиса

2.1. Роль сервиса
Платформа «Мимоходом» предоставляет Пользователю технологическую площадку для нахождения курьеров (исполнителей) для доставки груза.
Компания не несёт ответственности за качество, сроки и безопасность доставки, выступая технологической платформой для поиска партнеров. Пользователь соглашается, что курьеры (исполнители) не являются сотрудниками или агентами Компании.
2.2 Права компании

• Осуществлять проверку данных Исполнителя и проводить дополнительные процедуры верификации;
• Применять меры ответственности к Исполнителю в случае нарушения условий настоящей Оферты (например, блокировка доступа к Платформе);
• Удерживать комиссию Компании из суммы вознаграждения, уплачиваемого Грузовладельцами, а часть вознаграждение оплачивать Исполнителю за выполнение заявки.
• Передавать информацию о подозрительных грузах правоохранительным органам.
• Компания не гарантирует принятие Курьерами всех размещенных Пользователями Заявок на доставку и оставляет за собой право удалять/скрывать Заказы на доставку, не принятые ни одним Курьером в течение вышедшего временного интервала доставки, выбранного при ее создании.

2.2. Обязательства Пользователя (Создателя заявки)
Пользователь обязуется:

• Предоставлять правдивую и точную информацию о грузе: его габаритах, весе, стоимости и содержимом;
• Не размещать для перевозки товары/грузы, указанные в списке запрещённых (раздел 7 данного Соглашения), а также иные запрещенные на территории РФ;
• Обеспечивать доступность груза для курьера в оговорённые сроки заявки/договоренности между Исполнителем и Пользователем;
• Предоставлять полный доступ к осмотру груза курьером, на предмет наличия запрещенных к перевозке товаров/грузов;
• Подтверждать факт получения услуг с помощью уникального кода, предоставленного системой (см. раздел 6);
• Уведомлять курьера и компанию о любых изменениях в условиях заявки;
• Упаковывать груз для безопасной транспортировки, нести ответственность за ущерб, причиненный курьеру или третьим лицам из-за ненадлежащей упаковки груза;
• Пользователь несет полную ответственность за предоставление ложной информации о грузе, включая его стоимость, габариты и содержимое.

2.3. Права Пользователя

• Пользователь имеет право отменить заявку до момента назначения курьера без каких-либо штрафов;
• Пользователь имеет право на возврат средств при отмене заявки в порядке, предусмотренном условиями настоящего Соглашения.

2.4. Регистрация и участие
Зарегистрировавшись на платформе «Мимоходом», Пользователь соглашается принять условия настоящего Пользовательского соглашения и обязуется их соблюдать.

3. Финансовые условия

3.1 Оплата услуг для Физических лиц
Стоимость доставки оплачивается Пользователем на этапе создания заявки. В случае успешного выполнения заказа часть оплаты перечисляется курьеру, как вознаграждение за доставку, а другая часть удерживается Компанией за услуги использование технологической платформы (что будет отображено в фискальном чеке, после завершения заявки).

3.2.2 Оплата услуг для Юридических лиц
Юридическое лицо (Грузовладелец, создатель заявки) пополняет баланс личного кабинета на платформе «Мимоходом» путем выставления счета на предоплату с помощью функционала кабинета.

Счет выставляется в личном кабинете после нажатия кнопки «Пополнить баланс», после поступления денежных средств на счет платформы, сумма зачисляется на внутренний баланс Грузовладельца и может быть использована для:

• Создания заявок на доставку.
• Оплаты услуг платформы (комиссии).
• Иных сервисных функций, предусмотренных платформой.

При создании заявки сумма вознаграждения курьеру и вознаграждение за услуги платформы резервируются на балансе Грузовладельца.

После успешно завершенной доставки в личном кабинете автоматически формируется Акт выполненных работ, содержащий:

• Расчет с исполнителем заявки (курьером) и его реквизиты (ИНН)
• Сумму за услуги платформы (комиссия платформы взимается только за успешно выполненные заявки и указывается в акте выполненных работ).

3.2. Механизм возврата в случае отмены заявки
Если Пользователь отменяет заявку до назначения курьера, средства возвращаются в полном объёме.

Если пользователь юридическое лицо средства полностью возвращаются на внутренний баланс Грузовладельца, если заявка не принята курьером в течение установленного срока:

• Средства автоматически разблокируются на балансе Грузовладельца и поступают обратно на баланс.
• Возврат на расчетный счет Грузовладельца не производится автоматически.

Возврат возможен только по письменному запросу на email: help@mimohodom.ru при условии:

• Отсутствия активных заявок.
• Предоставления реквизитов для возврата (включая ИНН и номер счета)

3.3. Штрафные санкции

• Если Пользователь отменяет заявку на статусе «Курьер выехал за грузом», взимается штраф в размере 20% от суммы заявки, оставшаяся сумма возвращается Пользователю. Это связано с тем, что Платформа выполнила свои обязательства по подбору исполнителя.
• Если заявка отменена на статусе «Курьер на погрузке», штраф составляет 50% от стоимости заявки, оставшаяся сумма возвращается Пользователю. Это связано с тем, что Платформа выполнила свои обязательства по подбору исполнителя, а исполнитель (курьер) выполнил часть своей услуги по доставке.

В случае несогласия со штрафом, отмены по причине бездействия или некомпетентности Исполнителя, вы в досудебном порядке должны обратиться в поддержку приложения или написать на эл. почту help@mimohodom.ru
Возвраты осуществляются только через изначально использованный пользователем метод оплаты.

3.4. Максимальная стоимость и страхование груза
Пользователь не может устанавливать объявленную стоимость груза выше 50 000 рублей. Если стоимость груза превышает данный лимит, использование сервиса и создание заявок запрещено. Создая заявку, Пользователь подтверждает, что стоимость груза соответствует действительности и не превышает 50 000 рублей. В случае намеренного или случайного завышения стоимости он лишается права на компенсацию со стороны платформы. Платформа не обязана проверять достоверность указанных данных, но оставляет за собой право требовать доказательства стоимости (чек, фото, оценку эксперта). Все риски, включая финансовые, связанные с перевозкой такого груза, полностью ложатся на Пользователя.
Платформа оставляет за собой право отказать в возмещении ущерба, согласно условий оферты.

3.4.1 Страхование груза
В рамках предоставления дополнительной защиты для Пользователей, Компания обеспечивает страхование грузов на следующих условиях:

• При весе груза до 3 килограмм, ваше отправление застраховано на сумму до 5000 рублей.
• При весе груза свыше 3 килограмм, ваше отправление застраховано на сумму до 10 000 рублей.

3.3.2 Страхование груза действует только при соблюдении следующих условий:

• Груз не содержит запрещенных к перевозке предметов, указанных в разделе 7 настоящего Соглашения.
• Пользователь предоставил полную и достоверную информацию о грузе (вес, габариты, стоимость, содержимое).
• Груз был передан курьеру в надлежащей упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке, зафиксирована передача именно этого груза (фото или видео передачи курьеру).
• Курьер подтвердил прием груза, сделав фото или видео содержимого, на котором видно сам груз, перед началом доставки с помощью функционала приложения или телефона;

3.4.3 Выплата страхового возмещения осуществляется только при предоставлении Пользователем следующих документов:

• Акта о пропаже или повреждении груза, составленного с участием курьера и Пользователя.
• Фото или видео доказательств, подтверждающих факт передачи груза курьеру и его состояние на момент передачи.
• Документов, подтверждающих стоимость груза (например, чек, накладная).

3.4.4 Ответственность за мошеннические действия
В случае выявления мошеннических действий (например, подделка документов, ложные заявления о пропаже груза, сговор с Курьером), Компания оставляет за собой право:

• Заблокировать аккаунт Пользователя или курьера, участвовавшего в мошенничестве.
• Передать информацию о мошенничестве в правоохранительные органы для привлечения виновных к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность

4.1. Риск повреждения или утери груза
Курьер несёт прямую ответственность за сохранность груза, начиная с момента получения до момента передачи груза Пользователю и завершения доставки в системе.

Компания не несёт ответственности за обстоятельства, связанные с потерей или повреждением груза, если такая ответственность не подтверждается фактической виной сервиса (например: некорректная передача данных), однако готова содействовать Пользователю в досудебном и судебном урегулировании спора, включая предоставление необходимой информации в случае его очевидной и доказанной вины.

Отправитель, несет прямую ответственность за содержимое посылки и передачи ее в доставку.

4.2. Компания не несёт ответственности за:

• Качество и сроки доставки груза;
• Действия или бездействия курьера;
• Несогласованные изменения условия задачи между Пользователем и курьером;
• Содержимое посылки;
• Компания не несет ответственности за ущерб, вызванный действиями третьих лиц;
• За задержки, вызванные действиями пользователей (н.р., непредоставление доступа к грузу).

4.3. В случае возникновения спора ответственность сторон определяется на основании предоставленных доказательств, таких как фото груза, документов, подтверждений передачи посылки, кода вручения и прочее.

Если в ходе рассмотрения спора будет установлена очевидная вина Курьера (например, утеря, воровство или повреждение), Компания обязуется оказать Пользователю содействие с целью — защиты законных интересов потерпевшей стороны в следующих действиях:

• Предоставить Пользователю контактные данные Курьера, необходимые для подачи заявления в правоохранительные органы;
• Оказать помощь в сборе доказательств (например, предоставить данные о маршруте доставки, времени передачи груза и т. д.);
• Заблокировать аккаунт Курьера в случае подтверждения его вины и нарушения условий настоящего Соглашения.

5. Безопасность и использование кода подтверждения

Для подтверждения успешной доставки Платформа предоставляет Пользователю уникальный код. Этот код доступен создателю заявки в приложении, он обязуется передать его Получателю. Фактическая передача кода курьеру, должна быть осуществлена только после его приезда и вручения груза.

Если курьер не доставил ваш груз, вы не должны передавать его курьеру, иначе вы подтверждаете успешное завершение заявки.

Если код передан курьеру и введён в приложении курьером, доставка считается выполненной в полном объёме, и претензии более не принимаются

6. Обработка споров

При возникновении разногласий между сторонами Пользователь или Курьер обязуются сначала обратиться в службу поддержки Платформы для досудебного урегулирования спора через электронную почту help@mimohodom.ru

Если вопрос не может быть решён в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

7. Список запрещённых к перевозке грузов

7.1. Пользователь соглашается не размещать для перевозки запрещённые к транспортировке на территории РФ товары, включая, но не ограничиваясь:

7.1.1 Оружие:

• Огнестрельное, пневматическое, газовое и сигнальное оружие, боеприпасы, запчасти и комплектующие к оружию.
• Холодное оружие (включая ножи, кастеты, бумеранги, сурикены и другие предметы, используемые в боевых искусствах).

7.1.2 Опасные и взрывоопасные вещества:

• Взрывчатые вещества и изделия (пиротехника, средства взрывания).
• Легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества (например, бензин, ацетон).
• Газовые баллоны и прочее оборудование под давлением.
• Ядерные и радиоактивные материалы.
• Обратите внимание: перевозка опасных грузов запрещена.

7.1.3 Токсичные и наркотические вещества:

• Наркотические и психотропные вещества, а также прекурсоры.
• Ядовитые и токсичные вещества, включая опасные химические реагенты.

7.1.4 Живые организмы и биологические материалы:

• Ядовитые животные и опасные растения.
• Животные и растения, занесенные в Красную книгу.
• Урны с прахом и контейнеры с человеческими органами.

7.1.5 Ценные и культурные предметы:

• Драгоценные камни, ювелирные изделия, антиквариат и предметы, представляющие культурную ценность.
• Финансовые документы (российские и иностранные деньги, кредитные карты, паспорта).

7.1.6 Печатные и аудиовизуальные материалы:

• Издания, содержащие информацию, которая может угрожать безопасности государства или нарушать частные права граждан.
• Материалы с порнографическим содержанием или пропагандой насилия.

7.1.7 Продукты и товары:

• Скоропортящиеся продукты без специальной упаковки.
• Жидкости в открытой таре.
• Хрупкие предметы без соответствующей упаковки.

7.1.8 Другие опасные предметы:

• Электрошокеры и аналогичное оборудование.
• Вещества, представляющие опасность для окружающих, включая загрязняющие материалы.

7.1.9 Прочие ограничения:

• Товары, оборот которых ограничен или запрещен законодательством Российской Федерации.

7.1.10 Дополнительные запреты:

• Контрафактные товары и пиратская продукция: Доставка товаров, нарушающих авторские или патентные права.
• Товары с истекшим сроком годности: включая пищевые продукты и медикаменты.
• Товары с сомнительным происхождением: Неоплаченные или подозрительные грузы, которые могут вызвать вопросы со стороны правоохранительных органов.
• Вещества или предметы, которые могут причинить вред курьеру или получить повреждения в процессе перевозки.

Компания не несёт ответственность за проверку состава груза. Вся ответственность за содержимое груза лежит на Пользователе.

8. Принятие условий

Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объеме без каких-либо изъятий или оговорок с момента совершения следующих действий:

• Оформления заказа через платформу (сайт или мобильное приложение).
• Внесение денежных средств в счет оплаты услуг.
• Совершение указанных действий считается безусловным и полным акцептом Оферты, подтверждающим, что Пользователь ознакомлен, согласен и обязуется соблюдать все условия, изложенные в настоящей Оферте.