8.1 В случае нарушения сроков доставки Компания вправе снизить размер вознаграждения или применить штраф, размер которого определяется внутренними правилами Компании.
8.2 В случае утраты, потери или повреждения груза по вине Курьера, Курьер обязан возместить Пользователю стоимость груза в полном объеме, за исключением случаев, когда утрата или повреждение произошли по вине Пользователя (например, неправильная упаковка, недостоверная информация о грузе). Стоимость груза определяется на основании документов, предоставленных Пользователем (например, накладная, чек, договор купли-продажи).
В случае отсутствия документов, подтверждающих стоимость груза, стороны обязаны договориться о размере возмещения на основании рыночной стоимости аналогичного груза.
В случае возникновения спора о стоимости груза или размере возмещения, стороны обязуются урегулировать спор в досудебном порядке путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3 Если Исполнитель отменяет заявку после статуса «Выехал за грузом» или нажатия кнопки «Выехать за грузом» или подобных после взятия заказа, может взимается штраф в размере 20% от суммы заявки, который будет отображен на балансе курьера в приложении, в разделе «Профиль». Отмена без штрафа возможна до выезда на заказ, сразу после взятия (при форс-мажорных обстоятельствах или случайном взятии).
В случае других причин, которые курьер может указать с помощью функционала в приложении штраф в размере 20% от суммы заявки, который будет отображен на балансе курьера в приложении, в разделе «Профиль».
8.4 В случае несогласия со штрафом, отмены по причине бездействия или некомпетентности Пользователя, запрещенного к перевозке груза или иного, вы в досудебном порядке должны обратиться в поддержку приложения или написать на эл. почту
help@mimohodom.ru8.5 Компания имеет право временно или навсегда заблокировать аккаунт Исполнителя в случае неоднократных нарушений условий настоящей Оферты.